Na Hilti, reparamos e limpamos todas as suas ferramentas em 4 dias. Se a reparação exceder esse período de tempo, passa a ser gratuita.
Somos nós que tratamos de ir buscar e devolver a ferramenta na obra.
Basta contactar-nos por telefone ou online, e nós tratamos do resto.
Todas as ferramentas da Hilti são registadas, por isso não é necessário um comprovativo de compra.
Dois anos de reparação sem custos
E depois, 3 meses de reparação sem custos
* Termos e Condições de Reembolso
O prazo de entrega de 4 dias úteis é aplicável ao serviço de reparação caso não haja nenhuma comunicação em contrário. No caso do equipamento ser entregue fisicamente numa Loja Hilti, o prazo de reparação inicia-se no dia útil seguinte.
O tempo de resposta de 4 dias úteis não se aplica a reparações com orçamento, em casos fortuitos e de força maior, em determinados produtos como, por exemplo, equipamentos diamantados pesados (Serras de parede, serras de corte com cabo, unidades hidráulicas, motores DD > 350), Ferroscan, equipamentos não comercializados pela Hilti Portugal, bem como nos arquipélagos dos Açores e da Madeira. Também não se aplica nos casos de envio de máquinas em paletes e campanhas de calibração. As reparações de acessórios, consumíveis e equipamentos de teste estão excluídos, tal como equipamentos com reparação descontinuada. Reparações repetitivas e em casos de clientes acidentados também estão excluídas.
Caso o tempo de resposta de 4 dias úteis seja excedido, a reparação sem custos é a única alternativa à disposição do Cliente. A Hilti não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos causados pelo atraso na entrega das ferramentas reparadas.
Se o valor da reparação for igual ou menor que 50€ (sem portes e sem IVA), a Hilti não envia orçamento ao cliente. A reparação é efetuada sem orçamento prévio.
** No caso de não querer a reparação do seu equipamento e o desejar receber de volta, o envio tem um custo de 9€ pelo envio da maquina “DESMONTADA”, acrescidos dos portes do envio + IVA.
