Política de Privacidade

A Hilti é reconhecida por fornecer produtos de qualidade e um excelente serviço ao cliente. Dado que o nosso objetivo é fazer refletir essa excelência no serviço online, assumimos o compromisso de proteger a privacidade dos dados dos clientes. Todas as informações que recolhemos sobre o cliente são constantemente utilizadas para melhorar a sua experiência de pesquisa e de compra, e para executar as suas encomendas. A informação do cliente apenas está acessível aos colaboradores Hilti e na medida necessária para a conclusão da sua encomenda ou para o informar sobre os nossos produtos, tanto no presente como no futuro. Por favor, leia as seguintes informações sobre a nossa política de privacidade.

1.1 CONSENTIMENTO

Ao utilizar o nosso site, o utilizador concorda com nossa recolha e utilização das suas informações pela nossa parte. Caso a Hilti decida mudar esta política de privacidade, obrigar-se-á a publicar esta mudança nesta página para que o utilizador saiba, a todo o momento, quais as informações que recolhemos, como as usamos e em que circunstâncias as revelamos. 

Porque é que o Hilti Online recolhe informações pessoais?

As informações pessoais do cliente permitem-nos entrar em contacto com este quando necessário, executar os seus pedidos ou comunicar o estado das suas encomendas.

Além disso, queremos melhorar a sua experiência de pesquisa e de compra através do nosso site, mediante o uso das suas informações pessoais, de modo a oferecer-lhe conteúdos adaptados aos seus interesses particulares. Desta forma, o cliente poderá receber mais daquilo que realmente lhe interessa e menos do que não lhe é tão relevante.

A Hilti regista os padrões de tráfego de cada cliente e a utilização do site para continuar a desenvolver a estrutura, composição e conceção do Hilti Online.

A Hilti pode também usar as informações do cliente para o informar sobre alterações importantes feitas no site, novos serviços Hilti Online e ofertas especiais. Se o cliente não quiser receber essas informações, visite a página "Minha conta" para mudar as suas preferências a qualquer momento.

Que tipo de informações pessoais são recolhidas, processadas e utilizadas?

As informações pessoais que recolhemos, processamos e utilizamos em ligação com o site não incluem apenas informações recolhidas quando existe interação com o mesmo, mas também informação que voluntariamente nos é transmitida através do site em diversos contextos (por exemplo: quando se efetua o download de um software, quando se regista numa promoção, quando é enviado um e-mail para o nosso serviço de clientes, carrinho de compras e informação de pagamento, etc.). Por esta razão não é possível definir uma lista de todos os tipos possíveis de informação pessoal que pode ser recolhida, processada e utilizada.

O Hilti Online divulga as informações recolhidas a terceiros?

O Hilti Online não vende, comercializa, aluga, disponibiliza ou divulga qualquer informação pessoal a pessoas estranhas ao Grupo Hilti.

O Hilti Online divulgará esta informação a terceiros, caso essa informação seja necessária para: 

(i) cumprir com a lei 
(ii) fazer cumprir ou aplicar os termos de qualquer um dos nossos acordos com os utilizadores
(iii) proteger os direitos, propriedade ou segurança do Hilti Online, dos nossos utilizadores ou outros

Podemos recorrer a prestadores de serviços externos para executar determinados processos em nosso nome, e de acordo com as nossas instruções. A título de exemplo, podemos recorrer a entidades que nos suportem na gestão de base de dados, serviços de manutenção, empresas de entrega de encomendas, envio de correspondência, suporte na venda e marketing, e processamento de pagamento por cartão de crédito. Estas entidades externas podem incluir por exemplo empresas de TI, entidades responsáveis pelo processamento de cartões de crédito, agências de rating externas ou legais. Todas as entidades externas terão apenas acesso às informações pessoais necessárias a executar as suas funções específicas, e apenas terão o propósito de executar estas funções. A Hilti assegura-se que as entidades externas estão cientes e obedecem a estas orientações. A Hilti também se assegura que as entidades externas tratam as informações pessoais com o mesmo nível de protecção que é exigida pela legislação de proteção de dados aplicável, e que adotam medidas de segurança adequadas.

No intuito de melhorar o nosso site, podemos coligir informação que nos ajude a compreender como os clientes usam o site. Por exemplo, podemos estudar as informações recolhidas para determinar quais as áreas do nosso site que são visitadas com mais frequência pelos nossos clientes. A Hilti pode fornecer estatísticas agregadas sobre os nossos clientes, vendas, padrões de tráfego e outras informações relacionadas a terceiros de confiança, mas estas estatísticas não incluirão quaisquer informações identificativas ou individuais. A informação pessoal, bem como o nome ou endereço de e-mail não será utilizada para os nossos estudos.

Como se protege a informação pessoal?

Toda a informação pessoal coligida está protegida contra acessos não autorizados através da utilização das mais recentes tecnologias de segurança.

E sobre os cookies?

Os cookies são fragmentos de informação que um website transfere como ficheiros de texto muito pequenos para o disco rígido do computador do utilizador. São usados para manter um histórico. Os cookies podem tornar um site mais útil, armazenando as preferências do utilizador na web. Os cookies não identificam pessoalmente os utilizadores, embora identifiquem o seu computador.

Por exemplo, se alguém está registado no site da Hilti, é necessário fazer o login cada vez que voltar a entrar no site. Selecionando a opção auto-login, estaria a utilizar a tecnologia dos cookies para identificar o seu computador como sendo o seu computador e, assim, acederia automaticamente. Não teria necessidade de digitar o seu nome de utilizador ou palavra-passe. 

Como pode o cliente atualizar ou alterar as informações fornecidas?

O cliente pode atualizar ou alterar a informação relacionada com o seu perfil Hilti online a qualquer momento, acedendo ao site da Hilti como utilizador registado e clicando na hiperligação "Gerir conta". É necessário fazer login para aceder a essa página a partir da página inicial da web. Para outras questões sobre como atualizar ou alterar os dados da sua conta, agradecemos o envio de um e-mail para clientes@hilti.com.

O cliente recebe correio eletrónico da Hilti? O que fazer caso não o pretenda?

Sim. Como utilizador registado irá receber ocasionalmente informação por e-mail sobre eventuais alterações ocorridas no site, novos serviços Hilti Online e ofertas especiais, caso tenha comunicado esta intenção quando se registou no site da Hilti. Se preferir não receber esta informação, por favor clique em "Gerir conta" para mudar as suas preferências a qualquer momento.

Ao cliente assiste o direito de, a qualquer momento, solicitar à Hilti uma cópia das informações sobre si reunidas. Tem também o direito de exigir à Hilti a correção de qualquer erro na sua informação, bem como de se opor à utilização, por parte da Hilti, dos seus dados pessoais para marketing direto.

1.2 RESUMINDO

Assumimos o compromisso de proteger a privacidade dos dados dos clientes. Usamos as informações recolhidas no site web para tornar a pesquisa e a compra na nossa página o mais simples possível, e para proporcionar uma experiência de compra de qualidade. Esta informação está disponível apenas aos colaboradores Hilti em medida necessária para a conclusão da sua encomenda ou para o informar sobre os nossos produtos, tanto no presente como no futuro. Por favor, leia as seguintes informações sobre a nossa política de privacidade. Não vendemos, alugamos ou trocamos a sua informação pessoal a terceiros. Caso o cliente não esteja interessado em receber nenhuma comunicação ou oferta especial, deverá aceder a "Gerir conta" e alterar as suas preferências.

1.3 ENVIE-NOS AS SUAS PERGUNTAS E COMENTÁRIOS

O Hilti Online receberá com satisfação as suas perguntas e comentários sobre privacidade. Por favor, envie-nos um e-mail através do formulário de contacto existente no nosso site.