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    Serviços online

    Conselheiro de apoio ao cliente da Hilti.

    Tarefas diárias facilitadas

    Com o Hilti Online, muitas tarefas estão a apenas alguns cliques de distância:

    • Faça e acompanhe encomendas, com atualizações claras sobre a entrega

    • Consulte o histórico de encomendas, faturas e registos de serviço

    • Solicite e acompanhe reparações de ferramentas online

    • Faça a gestão das suas ferramentas e consulte informações importantes sobre os produtos

    • Encomende facilmente os artigos que utiliza com mais frequência

    Para realizar estas tarefas, inicie sessão ou registe-se na Hilti Online.

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    FAQ | Perguntas frequentes sobre o serviço de clientes da Hilti

    Para agendar uma reparação de ferramenta Hilti online, inicie sessão na sua conta e navegue até à secção de gestão de ferramentas. Selecione a opção de reparação da ferramenta e, em seguida, escolha as ferramentas que necessitam de assistência. Clique no botão de reparação. Terá então a opção de alterar detalhes como o endereço de entrega ou o contacto de entrega.

    Para acompanhar as suas encomendas Hilti online, tem de iniciar sessão na sua conta Hilti. Em seguida, vá à secção Encomendas e clique na opção de encomendas e seguimento. Selecione o número da encomenda que pretende seguir e, em seguida, selecione a opção de seguimento do envio.

    Para ver preços personalizados, quando disponíveis, inicie sessão na sua conta Hilti e adicione os produtos que pretende comprar ao seu carrinho de compras. Verá então preços personalizados, quando estes estiverem disponíveis.
     
    Ainda não está registado? O registo é simples e traz benefícios, incluindo preços personalizados, criação de listas de favoritos, acesso ao seu histórico de encomendas, seguimento de entregas e reparações, entre outros.

    Para ver todas as suas ferramentas Hilti, inicie sessão na sua conta e aceda à opção de menu “Gestão do Parque de Máquinas” e clique em "Lista de ferramentas". Pode filtrar utilizando opções como “Somente Compra Standard”, “Somente Gestão de Frota” e muito mais.

    Obtenha informações essenciais sobre as suas ferramentas, tais como número de série, data da última reparação, data de compra e muito mais.
     
    Também pode exportar uma visão geral de todo o seu parque de máquinas Hilti para o computador, smartphone ou tablet.

    Criar uma conta Hilti Online é simples. Clique no botão "Registar" ou "Criar Conta" na parte superior da página inicial, introduza o seu endereço de e-mail profissional e informações da empresa e siga as instruções para concluir o seu registo. Depois da conta ser verificada, terá acesso imediato a todos os benefícios da Hilti Online. 

    Com uma conta Hilti Online, pode:

    • Encomendar produtos online 24 horas por dia, 7 dias por semana

      , com acesso a preços personalizados, quando aplicável, informações sobre a disponibilidade em stock e opções de entrega.

    • Acompanhar encomendas e entregas

      , consultar o histórico de encomendas e serviços e aceder às suas faturas, sem precisar de contactar os Serviços de Clientes.

    • Solicitar e acompanhar reparações de ferramentas online

      , incluindo atualizações sobre o estado da reparação.

    • Consultar e gerir as suas ferramentas digitalmente.

    • Automatizar a repetição de encomendas de artigos que utiliza com frequência

      , reduzindo o tempo de inatividade e o trabalho administrativo.

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