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Serviço de Apoio ao Cliente da Hilti

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Aconselhamento sobre produtos

Obtenha ajuda na escolha do software e soluções de ferramentas Hilti adequados às suas necessidades.
Operários a consultar o ecrã do telemóvel no estaleiro de obra.
Utilizar as ferramentas

Demonstrações e formação

Reserve demonstrações de ferramentas e sessões de formação no seu estaleiro ou num centro Hilti.
Um cliente contacta o serviço de apoio ao cliente da Hilti a partir do seu estaleiro.
Encontrar soluções de envio

Planeamento da entrega

Obtenha apoio para encontrar as melhores opções de envio para situações complexas ou urgentes.
Gestor comercial da Hilti ao telefone com um cliente.
Obter apoio técnico

Assistência especializada

Ligue-se a um gestor de conta ou especialista Hilti para obter assistência técnica.
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    Opções de auto-serviço

    Conselheiro de apoio ao cliente da Hilti.

    Tarefas diárias facilitadas

    Com o Hilti Online, muitas tarefas estão a apenas alguns cliques de distância:

    • Fazer e acompanhar encomendas, com atualizações de entrega claras

    • Ver histórico de encomendas, faturas e registos de serviço

    • Solicite e acompanhe as reparações de ferramentas online

    • Faça a gestão das suas ferramentas e aceda a informações importantes sobre o produto

    • Encomendar os artigos usados frequentemente de forma mais simples
       

    Para realizar estas tarefas, inicie sessão ou registe-se na Hilti online.

    Iniciar sessão ou registar-se

    Serviço de apoio ao cliente Hilti em números

    As nossas equipas de apoio ao cliente trabalham diretamente com clientes em todo o mundo para o ajudar a garantir que tem a solução certa para o seu negócio,

    Cerca de

    interações com clientes por ano

    Mais de

    membros da equipa a nível global

    Presente em

    países em todo o mundo

    FAQ | Perguntas frequentes sobre o serviço de apoio ao cliente da Hilti

    Para reservar uma reparação de ferramenta Hilti online, inicie sessão na sua conta e navegue até à secção de gestão de ferramentas. Selecione a opção de reparação da ferramenta e, em seguida, escolha as ferramentas que necessitam de assistência. Clique no botão de reparação. Terá então a opção de alterar detalhes como o endereço de entrega ou o contacto de entrega.

    Para acompanhar as suas encomendas Hilti online, tem de iniciar sessão na sua conta Hilti. Em seguida, vá à secção Encomendas e clique na opção de encomendas e seguimento. Selecione o número da encomenda que pretende seguir e, em seguida, selecione a opção de seguimento do envio.

    Para ver preços personalizados quando disponíveis, inicie sessão na sua conta Hilti e adicione itens que pretende comprar ao seu carrinho de compras. Verá então preços personalizados, quando estes forem relevantes.
     
    Ainda não está registado? O registo é simples e traz benefícios, incluindo preços personalizados, criação de listas de favoritos, acesso ao seu histórico de encomendas, seguimento de entregas e reparações, entre outros.
     
    Clique aqui para começar. [link to registration page] https://www.hilti.com/register/account

    Para ver todas as suas ferramentas Hilti num relance, inicie sessão na sua conta Hilti e aceda à opção de menu “Gestão de ferramentas”. Pode filtrar utilizando opções como “Apenas comprada”, “Apenas frota” e muito mais.
     
    Apresenta informações essenciais sobre as suas ferramentas, tais como número de série, data da última reparação, data de compra e muito mais. Reserve serviços individuais para uma ferramenta e utilize opções de filtro e pesquisa para acelerar a sua pesquisa por ferramentas específicas.
     
    Também pode exportar uma visão geral de todo o seu berço de ferramentas Hilti para o seu computador, smartphone ou tablet.

    Criar uma conta Hilti Online é simples. Clique no botão "Registar" ou "Criar Conta" na parte superior da página inicial, introduza o seu endereço de e-mail profissional e informações da empresa e siga as instruções para concluir o seu registo. Depois 'de verificado, terá acesso imediato a todos os benefícios do Hilti Online. 

    Com uma conta Hilti Online, pode:

    • Encomende produtos online 24 horas por dia, 7 dias por semana, com acesso a preços personalizados sempre que relevante, detalhes sobre a disponibilidade de stock e informações sobre opções de entrega.

    • Siga encomendas e envios, veja o histórico de encomendas e serviços e aceda a faturas sem contactar o serviço de apoio ao cliente.

    • Solicite e acompanhe as reparações de ferramentas online, incluindo atualizações do estado da reparação.

    • Veja e faça a gestão digital das suas ferramentas.

    • Automatize a nova encomenda de itens usados com frequência, reduzindo o tempo de inatividade e a administração manual

    Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente

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